Часті запитання

Кошти списали, а квиток не надійшов. Що робити?

Квиток автоматично надходить на email, який ви вказали під час покупки. Перевірте папки «Спам» та «Промоакції». Якщо квитка немає — напишіть нам у службу підтримки, і ми повторно його надішлемо.

Не проходить оплата. Що робити?

Якщо оплата не проходить через Apple Pay або Google Pay, спробуйте ввести дані картки вручну. Якщо проблема не вирішилась — зверніться до нашої підтримки.

Мені немає 18 років. Чи можу я прийти на концерт 18+?

Так, але тільки у супроводі повнолітньої особи.

Чи можна прийти на концерт із дитиною?

Так, якщо інше не зазначено в описі конкретної події. Для деяких подій діють спеціальні умови для дітей. Перевіряйте інформацію на сторінці конкретної події.

Як дізнатися, чи не змінилася подія?

Якщо в події відбуваються зміни, ми повідомимо про це на email, який ви вказали під час покупки. Також актуальна інформація завжди доступна на сторінці події на нашому сайті.

Чи можна повернути квиток, якщо змінилися плани?

На жаль, повернення квитків через особисті причини (зміна планів, неможливість прийти тощо) не передбачене. Повернення можливе у випадку скасування або перенесення події відповідно до чинного законодавства.

Як повернути кошти за скасовану подію?

Якщо подію скасовано, ми повідомимо про порядок повернення коштів. Повернення здійснюється безготівково на рахунок, з якого була здійснена оплата.

Що робити під час повітряної тривоги?

У разі повітряної тривоги подія може бути тимчасово призупинена. Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій команди організаторів на місці. Якщо подію буде перенесено або скасовано — ми повідомимо вас додатково.

Чи є безоплатним вхід для військових?

Для військовослужбовців Збройних Сил України можуть діяти спеціальні умови. Щоб уточнити деталі, напишіть нам на info@ibpromo.org.

Я блогер і хочу співпрацювати з вами. Куди звернутися?

Ми відкриті до співпраці з блогерами та інфлюенсерами. Напишіть нам на info@ibpromo.org або в соціальних мережах — наша команда зв’яжеться з вами.